智慧厅堂管理软件
智慧厅堂管理系统帮助大堂经理、理财经理有效管理厅堂秩序,实时了解客户动态,随时掌握客户信息的全貌,通晓产品、外汇、信贷、理财等所有金融产品的详细信息,从而科学合理有针对性地为客户推荐理财方案。从客户踏入银行厅堂迎来问候开始到客户离开,通过自动识别、现场智能营销和客户关系维护等业务流程优化,细腻捕捉客户需求及时营销产品。基于移动互联网和移动终端为银行打造可移动的银行,为银行不同业务线的管理及销售参与者提供一整套的营销和作业落地解决方案。

智慧厅堂管理系统具有日常管理、产品营销、设备管理、业务窗口状态等功能,大堂经理通过该设备能够实时了解当前厅堂状态、VIP客户临柜通知、前厅客户不满意通知等功能。厅堂管理系统的控制功能可以对各个区域的灯光和温度进行控制,为客户营造温馨、舒适的业务办理环境。
整合系统,多渠道协同
线上线下多渠道填单联动,客户预约叫号后,即时推送预约信息,客户到访推送给大堂经理进行智能分流,有效减少客户等待时间、提升网点效率。数据内容层面,可对各类展示宣传屏进行远程控制,同步推送产品信息,打造客户智能化体验。
建立厅堂管理秩序,实现多渠道整合集中营销,联通超级柜台、电话银行、短信、柜台 、终端、网银等多渠道,实现多渠道协同接触客户,支持将客户接触数据记录、更新并反馈回送给营销系统,可进一步挖掘潜在客户,有效提升营销管理水平。
信息全面,方便管理
图文并茂,覆盖大堂360视图、客户360视图、产品360视图、金融市场360视图和营销工具等功能。客户经理和大堂经理可按窗口或客户办理业务的种类实时查看大堂人流基本情况,总体总览全局。对于重点客户,可随时了解其基本信息、资产负债和关系网络,通过历史营销活动记录、产品购买记录和金融产品智能推荐等营销工具的支撑,有针对性地为客户推荐理财方案。
自动识别,精准营销
客户踏入银行厅堂后,通过刷卡取号或人脸识别,系统自动识别客户身份向大堂经理和相关客户经理提供精准全方位的客户信息,帮助大堂经理客户经理深入挖掘客户特性,精准提炼营销线索,为决策分析提供必要的工具支持从而实现营销和作业落地。将零售业务网点厅堂营销打造成商业银行的神经末端, 清晰感知客户的需求。
轻巧易用,移动式服务
基于移动互联网和移动终端,配合手持设备、网点无线覆盖和便捷有效的信息分享机制,大堂经理、客户经理在网点内可以不受时间、地点限制,随时随地为客户提供移动式服务。