客户服务中心统一受理全国各地客户的咨询、故障、意见、投诉等电话。协调各地办事处资源，以最短的时间，最高的效率处理各地问题。

工程师携带有关备件提供现场维修服务。
当客户需要进行设备移机时，我公司将按照行方的要求，免费安排工程师到现场提供技术支持服务。

公司成立应急处理专家小组，提供7×24小时专人应急服务热线，在接到客户应急电话后，立即通过电话进行应急响应支持，同时协调公司各部门技术人员及办事处工程师配合完成应急任务。

公司除提供保修期内基本的维护以外，还可根据行里的实际需要提额外的增值服务如：软件升级、硬件升级、软硬件定制开发、系统培训，以及超出维护范围的其他增值服务。