随着交易量和交易种类的不断增加、交易复杂性的不断提升，这种分散化作业模式的局限性越来越明显，而个人业务时效性强、业务种类繁多和客户分布广泛等特点，在传统以对公业务员为主，擅长处理时效性要求不强的集中作业平台在实现个人业务的集中处理时，效果并不理想。个人业务集中作业系统在此背景下设计开发而成，系统依托前台客户的自助服务，通过对现有自助服务渠道系统的改造、整合和创新发展，有客户在前端完成个人业务的信息采集与录入，并直联发起业务审批申请、后台实时审批、信息存储调阅、风险过程控制的一体化综合交易系统，通过业务流程再造和技术创新，提高个人业务办理效率，分流柜面压力，实现网点个人业务处理“提速、控险、降成本”的目标，提高“大后台”运营服务支持的力度与广度。